Sekretariatskurse
Sekretariatskurse
Allgemeine Informationen. Sekretariatskurse
Umfang: 48 akademische Stunden, einschließlich Unterricht und praktischer Arbeit 48 akademische Stunden
Studiengruppe (ISCED): Secretarial and office work
Unterrichtssprache: Russisch und Englisch
Gruppe: bis zu 10 Personen
Lernmethodik
Der Unterricht besteht aus Vorlesungen, die in der ZOOM-Umgebung abgehalten werden. Zur Demonstration praktischer Arbeiten werden Videoaufnahmen verwendet.
Lernmaterialien. Sekretariatskurse
Jeder Teilnehmer erhält die Lernmaterialien im PDF-Format. Die Lernmaterialien werden nach Zahlung der Kursgebühr und Gutschrift des Betrags auf das Konto des Schulungszentrums bereitgestellt. Nach Zahlungseingang erhält der Teilnehmer Zugang zu seinem persönlichen Konto. Die Lernmaterialien des Teilnehmers befinden sich in seinem persönlichen Konto. Die Videoaufnahmen werden im entsprechenden Format bereitgestellt. Die Kosten für die Lernmaterialien sind in der Kursgebühr enthalten.
Beschreibung der Lernumgebung
Der Unterricht findet online über ZOOM statt.
Voraussetzungen für den Abschluss
Der Kurs wird mit dem Abschluss des Lehrplans und dem Bestehen der Abschlussprüfung abgeschlossen. Der Abschluss des Lehrplans bedeutet die erfolgreiche Absolvierung der darin festgelegten Fächer. Die Prüfung erfolgt in Form eines schriftlichen Tests auf Basis des Kursprogramms. Die Prüfung gilt als bestanden, wenn der Teilnehmer mindestens 60 % der Aufgaben des Tests korrekt beantwortet hat.
Auszustellende Dokumente
Ein Abschlusszertifikat wird ausgestellt, wenn der Teilnehmer mindestens 70 % der Unterrichtsstunden besucht, mindestens 70 % der Hausaufgaben und Selbstlernaufgaben erledigt und/oder die Prüfung bestanden hat. Hat der Teilnehmer weniger als 70 % der Unterrichtsstunden besucht, weniger als 70 % der Hausaufgaben erledigt und/oder die Prüfung nicht bestanden, erhält er am Ende des Kurses eine Teilnahmebescheinigung.
Das Abschlusszertifikat enthält die persönlichen Daten des Teilnehmers, die Angaben zur Schule, die Lernergebnisse (erworbene Kenntnisse und praktische Fähigkeiten), den Umfang des Lehrplans, die Ausbildungsdauer sowie eine Liste der Lehrkräfte.
Die Teilnahmebescheinigung enthält die persönlichen Daten des Teilnehmers, die Angaben zur Schule, die Anzahl der besuchten akademischen Stunden, die Ausbildungsdauer und eine Liste der Lehrkräfte.
Das Abschlusszertifikat und die Teilnahmebescheinigung werden in englischer Sprache ausgestellt.
Nach Abschluss des Kurses kennt der Teilnehmer die gesetzlichen Vorschriften für die Büroorganisation, die Anforderungen an die Erstellung verschiedener Dokumente, die Vorgaben zur Archivierung von Dokumenten sowie die Rolle und Aufgaben eines Sekretärs im Unternehmen.
Der Kurs richtet sich an Personen, die die Erstellung und Verwaltung von Geschäftsdokumenten erlernen möchten und keine Vorkenntnisse im Büromanagement haben.
Nach Abschluss des Kurses verfügt der Teilnehmer über folgende Kenntnisse und Fähigkeiten:
- versteht die Grundsätze der Büroorganisation zu verstehen;
- verwaltet die Büroorganisation und Archivierung von Dokumenten;
- wendet Methoden der Dokumentation und Kontrolle an;
- erstellt Geschäftsdokumente gemäß den gesetzlichen Anforderungen;
- kennt die Regeln des Geschäftsetiketts und der Unternehmensethik.
Kursprogramm. Online-Sekretariatskurse
Teil I
Büroverwaltung (20 akademische Stunden)
1. Organisation des Dokumentenmanagements im Unternehmen
2. Erstellung von Dokumenten
3. Anlegen eines Dokumentenarchivs
Teil II
Organisatorische Kommunikation im Unternehmen (8 akademische Stunden)
1. Aufgaben des Unternehmenssekretärs als administrativer Assistent
(ISCO-Berufsstandards, ISCED)
2. Berufliche und persönliche Qualitäten eines Sekretärs (ISCO-Berufsstandards, ISCED)
3. Ethik und Etikette im Geschäftsleben
4. Erscheinungsbild des Sekretärs (Business-Stil)
5. Führungskraft und Führungsstil
6. Themen der Geschäftsethik und sozialen Verantwortung
7. Kommunikation im System „Vorgesetzter – Mitarbeiter“
8. Kommunikation im System „Kollege – Kollege“ (horizontale Kommunikation)
9. Psychologische Aspekte des Verhaltens und kollektive Problemlösung, Bewältigung von Konfliktsituationen im Arbeitsalltag. Unternehmenskultur
10. Der Sekretär als Teil der Unternehmenskultur
11. Die Rolle der Sekretärin bei der Förderung eines positiven Arbeitsklimas
Teil III
Grundlagen des Kundenservices (8 akademische Stunden)
1. Kundenkommunikation. Effektive Geschäftskommunikation
2. Psychologische Persönlichkeitstypen
3. Organisation des Besuchermanagements
4. Telefonat
5. Verhalten in Konfliktsituationen
Teil IV
Grundlagen des Schutzes personenbezogener Daten (4 akademische Stunden)
1. Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR)
2. Grundlegende Begriffe und Prinzipien
3. Datenschutzbeauftragter der Organisation
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